ご購入前のよくあるご質問

Q. 請求書/領収書など書類に関するメールは届きましたが、PDFファイルやパスワードが見当たりません。

回答

弊社から請求書や領収書などのPDFファイルをメールでお送りする場合、ファイルはメールに添付されず、専用ページからダウンロードしていただく方式となっています。弊社からのメールは2通送信され、1つには専用ページのURLと回答が記載されています。もう1つのメールには、専用ページにログインするためのメールアドレスとパスワードが記載されています。

目次

• 添付ファイルが見つからない場合
• ログイン用パスワードが見つからない場合

添付ファイルが見つからない場合

ファイルはメールに添付されませんので、メール冒頭に記載されたダウンロードセンターにログインしてファイルをダウンロードしてください。手順は以下の通りです。

1. お送りしたメールの冒頭をご確認ください。「添付ファイル分離のお知らせ」として、PDFをダウンロードするためのURLが記載されています。
2. URLをクリックし、ダウンロードセンターにアクセスしてください。
3. メールアドレスとパスワードを用いてログインしてください。パスワードはもう1通のメールに記載されています。→パスワードが見つからない場合

※URLの有効期限は、弊社からの配信日より7日間です。

メールイメージ

ログイン用パスワードが見つからない場合

書類に関するメールの送信直後にお送りしていますので、受信トレイまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。 件名の最初に「[パスワード通知]」と記載されています。

パスワードが記載されたメールが見当たらない場合は、受信メールの更新や「ssri-noreply」でメールの検索をお試しください。

メールイメージ